Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Bất kỳ người cố vấn nào cũng được kỳ vọng sẽ thể hiện tốt ở các điểm sau:

• Xác định nhu cầu phát triển của người khác và hướng dẫn, cố vấn hoặc giúp đỡ người khác cải thiện kiến ​​thức hoặc kỹ năng của họ.
• Hướng dẫn và chỉ đạo cho cấp dưới, bao gồm thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất và giám sát hiệu suất.
• Thuyết phục người khác chấp nhận ý tưởng hoặc thay đổi suy nghĩ hoặc hành động của họ theo mục tiêu của công ty.
• Xác định nhu cầu giáo dục của người khác, phát triển các chương trình hoặc lớp học giáo dục hoặc đào tạo chính thức, và giảng dạy hoặc hướng dẫn người khác.

• Xây dựng hoặc biên soạn Chương trình Giáo dục Cá nhân hóa (ieps) cho học sinh.
• Phối hợp với các giáo viên khác hướng dẫn học sinh giáo dục đặc biệt để đảm bảo học sinh nhận được sự hỗ trợ phù hợp.
• Thiết lập và thực thi các quy tắc ứng xử, chính sách và quy trình để duy trì trật tự giữa các học sinh.
• Duy trì hồ sơ học sinh chính xác và đầy đủ, và chuẩn bị báo cáo về trẻ em và các hoạt động theo yêu cầu của luật pháp, chính sách của quận và các quy định hành chính.
• Chuẩn bị tài liệu và lớp học cho các hoạt động của lớp.
• Trao đổi với phụ huynh, quản trị viên, chuyên gia kiểm tra, nhân viên xã hội và các chuyên gia để xây dựng các kế hoạch giáo dục cá nhân nhằm thúc đẩy sự phát triển về giáo dục, thể chất và xã hội của học sinh.
• Xây dựng và triển khai các chiến lược để đáp ứng nhu cầu của học sinh có nhiều tình trạng khuyết tật khác nhau.
• Dạy các hành vi được xã hội chấp nhận, sử dụng các kỹ thuật như điều chỉnh hành vi và củng cố tích cực.