Mediatorlar quyidagilarga qodir bo’lishi kerak:

• Hamkasblar, mijozlar yoki bemorlar kabi boshqalarga shaxsiy yordam, tibbiy yordam, hissiy qo’llab-quvvatlash yoki boshqa shaxsiy yordam ko’rsatish.
• Boshqalar bilan konstruktiv va hamkorlikdagi ish munosabatlarini rivojlantirish va ularni vaqt o’tishi bilan saqlab qolish.
• Odamlar uchun chiqish qilish yoki jamoatchilik bilan bevosita muloqot qilish. Bunga restoran va do’konlarda mijozlarga xizmat ko’rsatish, mijozlar yoki mehmonlarni qabul qilish kiradi.
• Shikoyatlarni ko’rib chiqish, nizolarni hal qilish, shikoyatlar va nizolarni hal qilish yoki boshqalar bilan boshqa yo’llar bilan muzokaralar olib borish.

Inspektorlar quyidagilarda mohir bo’lishlari kerak:

• O’lchamlar, masofalar va miqdorlarni baholash; yoki ish faoliyatini bajarish uchun zarur bo’lgan vaqt, xarajatlar, resurslar yoki materiallarni aniqlash.
• Barcha tegishli manbalardan ma’lumotlarni kuzatish, olish va boshqa yo’llar bilan olish.
• Axborotni tasniflash, baholash, farqlar yoki o’xshashliklarni aniqlash va vaziyatlar yoki hodisalardagi o’zgarishlarni aniqlash orqali aniqlash.
• Xatolar yoki boshqa muammolar yoki nuqsonlarning sababini aniqlash uchun uskunalarni, inshootlarni yoki materiallarni tekshirish.

• Da’volarni tekshirish, baholash va hal qilish, ishlarni adolatli va tezkor hal qilish va zarar koeffitsientini kamaytirishga hissa qo’shish uchun texnik bilimlar va insoniy munosabatlar ko’nikmalarini qo’llash.
• Belgilangan vakolatlar darajasida da’volarni to’lash va qayta ishlash.
• Zaxira faoliyati korporativ siyosatga muvofiqligini ta’minlash uchun zaxiralarni sozlash yoki zaxira bo’yicha tavsiyalar berish.
• Kompyuter tizimiga da’vo to’lovlarini, zaxiralarni va yangi da’volarni kiritish, qisqa, ammo yetarli fayl hujjatlarini kiritish.
• Da’vo fayllarini, masalan, hal qilingan da’volar yozuvlarini va batafsil tahlilni talab qiladigan da’volar inventarizatsiyasini yuritish.
• Da’volarning haqiqiyligini va hisob-kitoblar kompaniya amaliyoti va protseduralariga muvofiq amalga oshirilishini ta’minlash uchun da’volarni hal qilishda foydalanilgan ma’lumotlarni tekshirish va tahlil qilish.
• Sug’urta regulyatorlari tomonidan tekshirilgan da’volarni ko’rib chiqish, to’lovlarni tasdiqlash yoki tasdiqlamaslikni aniqlash uchun shubhali da’volarni qo’shimcha tekshirish.
• Da’vo qo’mitasi yig’ilishlarida ishlarni taqdim etish va ularning muhokamasida ishtirok etish.