Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Інспектори повинні бути чудовими у:

• Оцінці розмірів, відстаней та кількості; або визначенні часу, витрат, ресурсів чи матеріалів, необхідних для виконання робочої діяльності.
• Спостереженні, отриманні та іншому отриманні інформації з усіх відповідних джерел.
• Виявленні інформації шляхом категоризації, оцінки, розпізнавання відмінностей або подібностей, а також виявленні змін в обставинах або подіях.
• Огляді обладнання, конструкцій або матеріалів для виявлення причини помилок або інших проблем чи дефектів.

• Оцінка вартості запчастин та роботи для ремонту пошкоджень, використовуючи стандартні посібники з вартості автомобільної роботи та запчастин, а також знання автомобільного ремонту.
• Перегляд кошторисів вартості ремонту з авторемонтною майстернею для досягнення угоди щодо вартості ремонту.
• Оцінка доцільності ремонту порівняно з виплатою ринкової вартості транспортного засобу до аварії.
• Визначення ліквідаційної вартості повністю пошкодженого транспортного засобу.
• Підготовка страхових форм для зазначення кошторису вартості ремонту та рекомендацій.