Більшість стратегів повинні досягати успіху в:

• Встановленні довгострокових цілей та визначенні стратегій і дій для їх досягнення.
• Аналізі інформації та оцінці результатів для вибору найкращого рішення та вирішення проблем.
• Розробці конкретних цілей та планів для визначення пріоритетів, організації та виконання вашої роботи.
• Плануванні подій, програм та заходів, а також роботи інших.

Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

• Призначення робочих графіків відповідно до вимог до роботи для забезпечення якісного та своєчасного надання послуг.
• Перевірка робочих зон або робочого обладнання на відповідність встановленим стандартам у таких сферах, як чистота або технічне обслуговування.
• Навчання працівників належним операційним процедурам та функціям, а також пояснення політики компанії.
• Спостереження та оцінка зовнішнього вигляду та роботи працівників для забезпечення якісного обслуговування та відповідності специфікаціям.
• Зустрічі з менеджерами або іншими керівниками для інформування про зміни, що впливають на діяльність.
• Інформування працівників про інтереси або особливі потреби певних груп.
• Вирішення скарг клієнтів щодо роботи працівників або наданих послуг.
• Замовлення необхідних матеріалів, обладнання або послуг.
• Аналіз та реєстрація даних про персонал або операційну діяльність та написання відповідних звітів про діяльність.
• Надання клієнтам інформації про події або діяльність.