Медіатором
Медіатори повинні бути здатними:
- Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
- Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
- Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
- Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.
Інспектор
Інспектори повинні бути чудовими у:
- Оцінці розмірів, відстаней та кількості; або визначенні часу, витрат, ресурсів чи матеріалів, необхідних для виконання робочої діяльності.
- Спостереженні, отриманні та іншому отриманні інформації з усіх відповідних джерел.
- Виявленні інформації шляхом категоризації, оцінки, розпізнавання відмінностей або подібностей, а також виявленні змін в обставинах або подіях.
- Огляді обладнання, конструкцій або матеріалів для виявлення причини помилок або інших проблем чи дефектів.
Додаткова робоча діяльність, пов'язана з Експерти з питань страхових випадків, страхування майна та від нещасних випадків
- Розслідування, оцінка та врегулювання претензій, застосування технічних знань та навичок міжособистісних відносин для забезпечення справедливого та оперативного вирішення справ і сприяння зниженню коефіцієнта збитковості.
- Виплата та обробка претензій у межах визначених рівнів повноважень.
- Коригування резервів або надання рекомендацій щодо резервів для забезпечення відповідності діяльності з резервування корпоративній політиці.
- Введення виплат за претензіями, резервів та нових претензій до комп’ютерної системи, введення стислої, але достатньої документації.
- Ведення файлів претензій, таких як записи про врегульовані претензії та перелік претензій, що потребують детального аналізу.
- Перевірка та аналіз даних, що використовуються для врегулювання претензій, для забезпечення їхньої обґрунтованості та здійснення врегулювання відповідно до практики та процедур компанії.
- Вивчення претензій, розслідуваних страховими експертами, подальше розслідування сумнівних претензій для визначення необхідності санкціонування виплат.
- Представлення справ та участь у їх обговоренні на засіданнях комітету з претензій.
