Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Çeşitli kaynaklardan alınan haber ve bilgileri analiz edip yorumlayarak yayınlamak.
• Bilgisayar kullanarak yorum, köşe yazısı veya metin yazmak.
• Ele alınacak konuları belirlemek veya editör kadrosundan görev almak için yerel, ulusal ve uluslararası öneme sahip haberleri incelemek.
• Haber yayın programlarında koordinatörlük yapmak ve sunuculuk görevini üstlenmek.
• Haber materyallerini, mevcut zaman veya alana sığacak şekilde düzenlemek.
• Sunum için en uygun materyalleri seçmek ve bu materyalleri uygun formatlarda düzenlemek.
• Araştırma, röportaj, gözlem ve deneyim yoluyla haber konuları hakkında bilgi toplamak ve bakış açıları geliştirmek.
• Haber öykülerini sunmak ve olay yerindeki muhabirlerden derinlemesine video kayıtları veya canlı yayınlar sunmak.