Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Denetmenlerin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Boyutları, mesafeleri ve miktarları tahmin etmek; veya bir iş faaliyetini gerçekleştirmek için gereken zamanı, maliyetleri, kaynakları veya malzemeleri belirlemek.
• İlgili tüm kaynaklardan bilgi gözlemlemek, almak ve elde etmek.
• Bilgileri kategorize ederek, tahmin ederek, farklılıkları veya benzerlikleri tanıyarak ve koşullardaki veya olaylardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlamak.
• Hataların veya diğer sorunların veya kusurların nedenini belirlemek için ekipman, yapı veya malzemeleri incelemek.

• Standart otomotiv işçilik ve parça maliyet kılavuzlarını ve otomotiv tamir bilgisini kullanarak hasarın onarımı için parça ve işçilik maliyetlerini tahmin etmek.
• Onarım maliyeti konusunda anlaşma sağlamak için otomobil tamir atölyesiyle onarım maliyeti tahminlerini gözden geçirmek.
• Kazadan önceki aracın piyasa değerinin ödenmesine kıyasla onarımın uygulanabilirliğini değerlendirmek.
• Tamamen hasar görmüş araç için hurda değerini belirlemek.
• Onarım maliyeti tahminlerini ve önerilerini belirtmek için sigorta formlarını hazırlamak.