Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Satış ekiplerini yönetmek, hedefler belirlemek, teşvikler sağlamak ve çalışan performansını değerlendirmek.
• Etkinliklerle ilgili medya duyuruları oluşturmak.
• Kampanya geliştirmenin bir parçası olarak planlama ve programlama maliyetleri için bütçeler hazırlamak ve tahminler sunmak.
• Müşteriler, şirket yetkilileri, satış departmanları ve reklam ajanslarıyla çalışarak ürün veya hizmet satışlarını artırmak için reklam ve tanıtım materyalleri planlamak ve hazırlamak.
• Yıllık bütçe geliştirme çalışmalarına yardımcı olmak.
• Düzenleri ve reklam metinlerini incelemek ve senaryoları, ses ve video kasetlerini ve diğer tanıtım materyallerini özelliklere uygunluk açısından düzenlemek.
• Satış, grafik sanatları, medya, finans ve araştırma gibi departmanların faaliyetlerini koordine etmek.
• Reklam ve satış sözleşmeleri hazırlamak ve müzakere etmek.
• Bayiler, distribütörler veya tüketiciler gibi belirlenen alıcı hedeflerine ulaşmak için tanıtım kampanyaları ve sektör programları için iletişim kurmak ve geliştirmek.
• Reklam kampanyaları planlamak için bilgi toplamak ve organize etmek.