Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Bir mentordan aşağıdaki konularda başarılı olması beklenir:

• Başkalarının gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve onlara koçluk, mentorluk yaparak veya başka şekillerde bilgi ve becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak.
• Performans standartları belirlemek ve performansı izlemek de dahil olmak üzere astlara rehberlik ve yönlendirme sağlamak.
• Başkalarını bir fikri kabul etmeye veya şirket hedeflerine uygun olarak fikirlerini veya eylemlerini değiştirmeye ikna etmek.
• Başkalarının eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, resmi eğitim veya öğretim programları veya dersleri geliştirmek ve başkalarına eğitim vermek veya talimat vermek.

• Öğrenciler için Bireyselleştirilmiş Eğitim Programları (BEP) geliştirmek veya yazmak.
• Öğrencilerin uygun yardımı aldığından emin olmak için özel eğitim öğrencilerine ders veren diğer öğretmenlerle işbirliği yapmak.
• Öğrenciler arasında düzeni sağlamak için davranış kuralları ve politikalar ve prosedürler oluşturmak ve uygulamak.
• Kanunlar, ilçe politikaları ve idari düzenlemelerin gerektirdiği şekilde doğru ve eksiksiz öğrenci kayıtları tutmak ve çocuklar ve faaliyetler hakkında raporlar hazırlamak.
• Sınıf etkinlikleri için materyaller ve sınıflar hazırlamak.
• Öğrencilerin eğitimsel, fiziksel ve sosyal gelişimini desteklemek için tasarlanmış bireysel eğitim planları geliştirmek amacıyla veliler, yöneticiler, test uzmanları, sosyal hizmet uzmanları ve diğer profesyonellerle görüşmek.
• Çeşitli engellilik durumlarına sahip öğrencilerin ihtiyaçlarını karşılamak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak.
• Davranış değiştirme ve olumlu pekiştirme gibi teknikler kullanarak sosyal olarak kabul edilebilir davranışlar öğretmek.