Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

Bir mentordan aşağıdaki konularda başarılı olması beklenir:

• Başkalarının gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve onlara koçluk, mentorluk yaparak veya başka şekillerde bilgi ve becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak.
• Performans standartları belirlemek ve performansı izlemek de dahil olmak üzere astlara rehberlik ve yönlendirme sağlamak.
• Başkalarını bir fikri kabul etmeye veya şirket hedeflerine uygun olarak fikirlerini veya eylemlerini değiştirmeye ikna etmek.
• Başkalarının eğitim ihtiyaçlarını belirlemek, resmi eğitim veya öğretim programları veya dersleri geliştirmek ve başkalarına eğitim vermek veya talimat vermek.

• Kumarhanelerin pazarlamasını veya tanıtımını yaparak iş getirmek.
• Ödeme hataları gibi sorunlarla ilgili müşteri şikayetlerini çözmek.
• Tesiste kullanılan tüm oyunlara ve bu oyunlarda kullanılan stratejilere veya hilelere aşina olmak.
• Yeni çalışanları eğitmek veya performanslarını değerlendirmek.
• İşlemlerin düzgün bir şekilde yürütüldüğünden, krupiyelerin kumarhane kurallarına uyduğundan veya oyuncuların hile yapmadığından emin olmak için oyun masaları arasında dolaşmak.
• Oyun kuralları veya bahis limitleri gibi kumarhane kurallarını açıklamak ve yorumlamak.
• Her vardiya için oyunların ve masaların yeterli personel ile donatıldığından emin olmak için personel seviyelerini izlemek, personel rotasyonlarını ve molaları düzenlemek ve gerektiğinde yedek çalışanlar bulmak.
• Çalışanlarla görüşme yapmak ve işe almak.
• Çalışma programları ve istasyon düzenlemeleri hazırlamak ve devamsızlık kayıtlarını tutmak.
• Oyunculara oyun sürelerine ve bahis toplamlarına göre verilen ücretsiz otel odaları, yemekler veya diğer indirimler veya ücretsiz ürünlerin dağıtımını yönetmek.