Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Denetmenlerin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Boyutları, mesafeleri ve miktarları tahmin etmek; veya bir iş faaliyetini gerçekleştirmek için gereken zamanı, maliyetleri, kaynakları veya malzemeleri belirlemek.
• İlgili tüm kaynaklardan bilgi gözlemlemek, almak ve elde etmek.
• Bilgileri kategorize ederek, tahmin ederek, farklılıkları veya benzerlikleri tanıyarak ve koşullardaki veya olaylardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlamak.
• Hataların veya diğer sorunların veya kusurların nedenini belirlemek için ekipman, yapı veya malzemeleri incelemek.

• Para sayımı ve para çekmecelerinin denetimi.
• Parasal işlemlerin, yetkilendirme formlarının ve işlem mutabakatlarının doğru kayıtlarının tutulması.
• Müşterilere para, kredi kartı ve kumarhane fişi değişimi yapılması ve para üstü verilmesi.
• Kumarhane katında slot makinelerinin bulunduğu belirlenmiş alanda çalışma ve bu alanı izleme.
• Jackpot alarm zillerini dinleme ve kazananlara ödeme yapma.
• Kurallara uygun olarak kasa güvenliğinin sağlanması.
• Günlük işlem özetlerinin bilanço defterleriyle mutabakatının yapılması.
• Kumar fişi, jeton veya biletlerin müşterilere veya diğer çalışanlara yeniden satılması için satılması.
• Kredi başvurularının kabul edilmesi ve çek bozdurma yetkilendirmesi sağlamak veya kumarhane kredi hesapları açmak için kredi referanslarının doğrulanması.