Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

Denetmenlerin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Boyutları, mesafeleri ve miktarları tahmin etmek; veya bir iş faaliyetini gerçekleştirmek için gereken zamanı, maliyetleri, kaynakları veya malzemeleri belirlemek.
• İlgili tüm kaynaklardan bilgi gözlemlemek, almak ve elde etmek.
• Bilgileri kategorize ederek, tahmin ederek, farklılıkları veya benzerlikleri tanıyarak ve koşullardaki veya olaylardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlamak.
• Hataların veya diğer sorunların veya kusurların nedenini belirlemek için ekipman, yapı veya malzemeleri incelemek.

• Oyunun güvenliğini sağlamak için personeli denetlemek ve kumar masalarını izlemek.
• Kağıt parayı oyun fişleri veya madeni paralarla değiştirmek.
• Belirli bir oyunun kuralları ve prosedürlerine göre kazançları ödemek veya kaybedilen bahisleri toplamak.
• Kazananları belirlemek için (örneğin blackjack’te) kasaya kart dağıtmak ve bunları oyuncuların elleriyle karşılaştırmak.
• Zar, rulet, kart veya keno gibi kumar oyunlarını tüm geçerli kurallara ve düzenlemelere uyarak yürütmek.
• Oyun başlamadan önce tüm oyuncuların bahislerini koyduklarından emin olmak için kontrol etmek.
• Oyun masasının arkasında durmak ve her oyuncuya uygun sayıda kart dağıtmak.
• Oyunlarda kullanılacak kartları ve ekipmanları iyi durumda olduklarından emin olmak için incelemek.
• Oyunları ve oyun ekipmanlarını başlatmak ve kontrol etmek ve kazanan numaraları veya renkleri duyurmak.
• Kasaları ve oyun masalarını açmak ve kapatmak.
• Oyuncuların kazanç veya kayıp miktarlarını hesaplamak veya kazanılan para miktarını hesaplamak için müşteriler tarafından sunulan kazanan biletleri taramak.