Denetmenlerin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Boyutları, mesafeleri ve miktarları tahmin etmek; veya bir iş faaliyetini gerçekleştirmek için gereken zamanı, maliyetleri, kaynakları veya malzemeleri belirlemek.
• İlgili tüm kaynaklardan bilgi gözlemlemek, almak ve elde etmek.
• Bilgileri kategorize ederek, tahmin ederek, farklılıkları veya benzerlikleri tanıyarak ve koşullardaki veya olaylardaki değişiklikleri tespit ederek tanımlamak.
• Hataların veya diğer sorunların veya kusurların nedenini belirlemek için ekipman, yapı veya malzemeleri incelemek.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Müşterilere şahsen veya telefon, e-posta, web sitesi veya internet sohbeti yoluyla finansal konularda danışmanlık yapmak veya sorularını yanıtlamak.
• Gelir, varlıklar, borçlar, giderler, kredi raporları veya diğer finansal bilgileri inceleyerek müşterilerin genel finansal durumunu değerlendirmek.
• Borç yükümlülüklerini karşılamak için müşterilerin aylık gelirlerini hesaplamak.
• Müşterilerin finansal hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için borç yönetimi planları, harcama planları veya bütçeler oluşturmak.
• Borç miktarı, faiz oranları ve mevcut fonlar göz önüne alındığında borç geri ödeme süresini tahmin etmek.
• Müşterilere borç yönetimi programı kuralları, hizmetlerin kullanımının avantajları ve dezavantajları veya alacaklı indirim politikaları gibi hizmetleri veya politikaları açıklamak.
• Finansal bilgi toplamak için müşterilerle telefonla veya şahsen görüşmek.
• Finansal işlemler, danışmanlık seans notları, yazışmalar, belgeler, resimler veya müşteri soruları dahil olmak üzere müşteri hesap faaliyetlerinin kayıtlarını tutmak veya güncellemek.