Stratejistlerin en başarılı olması gereken alanlar şunlardır:

• Uzun vadeli hedefler belirlemek ve bunlara ulaşmak için stratejiler ve eylemler belirlemek.
• En iyi çözümü seçmek ve sorunları çözmek için bilgileri analiz etmek ve sonuçları değerlendirmek.
• İşinizi önceliklendirmek, organize etmek ve tamamlamak için belirli hedefler ve planlar geliştirmek.
• Etkinlikleri, programları ve faaliyetleri, ayrıca başkalarının çalışmalarını planlamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Çalışma gereksinimlerini takip ederek ve çalışma programları belirleyerek, hizmetin kalitesini ve zamanında teslimini sağlamak.
• Temizlik veya bakım gibi alanlarda belirlenmiş standartlara uygunluğu sağlamak için çalışma alanlarını veya işletme ekipmanlarını denetlemek.
• Çalışanları doğru operasyonel prosedürler ve işlevler konusunda eğitmek ve şirket politikalarını açıklamak.
• Kaliteli hizmet ve şartnamelere uyumu sağlamak için çalışanların görünümünü ve performansını gözlemlemek ve değerlendirmek.
• Operasyonları etkileyen değişikliklerden haberdar olmak için yöneticiler veya diğer denetçilerle görüşmek.
• Çalışanları belirli grupların ilgi alanları veya özel ihtiyaçları hakkında bilgilendirmek.
• Çalışan performansı veya sunulan hizmetlerle ilgili müşteri şikayetlerini çözmek.
• Gerekli malzemeleri, ekipmanı veya hizmetleri talep etmek.
• Personel veya operasyonel verileri analiz etmek ve kaydetmek ve ilgili faaliyet raporlarını yazmak.
• Müşterilere etkinlikler veya faaliyetler hakkında bilgi sağlamak.