Her yöneticinin aşağıdaki konularda mükemmel olması gerekir:

• Denetçilere, iş arkadaşlarına ve astlara bilgi sağlamak, ayrıca kuruluş dışındaki kişilerle iletişim kurmak, kuruluşu müşterilere, kamuoyuna, hükümete ve diğer dış kaynaklara temsil etmek. Bu bilgiler şahsen, yazılı olarak, telefonla veya e-postayla paylaşılabilir.
• Bilgi dosyalarını tutmak ve evrak işlemlerini yürütmek.
• Bir kuruluşta çalışanları işe almak, mülakat yapmak, seçmek, işe yerleştirmek ve terfi ettirmek ve karşılıklı güven, saygı ve iş birliğini teşvik ederek ve geliştirerek görevleri birlikte başarmalarını sağlamak.

Arabulucular aşağıdaki yeteneklere sahip olmalıdır:

• İş arkadaşları, müşteriler veya hastalar gibi diğer kişilere kişisel yardım, tıbbi bakım, duygusal destek veya diğer kişisel bakım sağlamak.
• Başkalarıyla yapıcı ve işbirlikçi çalışma ilişkileri geliştirmek ve bunları zaman içinde sürdürmek.
• İnsanlar için performans sergilemek veya doğrudan halkla ilgilenmek. Bu, restoran ve mağazalarda müşterilere hizmet vermeyi ve müşterileri veya misafirleri karşılamayı içerir.
• Şikayetleri ele almak, anlaşmazlıkları çözmek ve şikayetleri ve çatışmaları gidermek veya başkalarıyla müzakere etmek.

• Tüm hayati ve mali kayıtların ve hesapların kaydedilmesi ve muhafaza edilmesi.
• Belediye seçimlerinin yönetimine katılmak, örneğin oy pusulalarının hazırlanması veya dağıtılması, seçim görevlilerinin atanması veya eğitilmesi veya sonuçların sayılması veya onaylanması.
• Toplantı tutanaklarının kaydedilmesi, düzenlenmesi ve ilgili yetkililere veya personele dağıtılması.
• Tüm belediye belgelerinin muhafazasını, dosyalanmasını, saklanmasını ve bilgisayar ortamına aktarılmasını planlamak ve yönetmek.
• Tüm resmi faaliyetler veya toplantılar hakkında kamuoyuna duyuru yapılması.
• Belediye kanunları veya şehir tüzükleri gibi belgelerin muhafaza edilmesi ve güncellenmesi.
• Toplantı gündemlerinin veya ilgili bilgi paketlerinin hazırlanması.
• Yürütülebilmeleri, kaydedilebilmeleri, arşivlenebilmeleri veya dağıtılabilmeleri için yönetmeliklerin, kararların veya bildirilerin hazırlanması.
• Bütçe hazırlığına yardımcı olmak, harcamaları gözden geçirmek veya bütçe yönetimi gibi bütçeleme görevlerinin yerine getirilmesi.