Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Varje handledare bör utmärka sig i att:

• Övervaka och granska information från material, händelser eller miljön.
• Upptäcka eller bedöma problem, vare sig de är verkliga eller potentiella.
• Övervaka och kontrollera resurser och övervaka hur pengar används.

• Genomföra fysiska kontroller och övervaka patienter för att upptäcka ovanligt eller skadligt beteende och rapportera observationer till professionell personal.
• Registrera och underhålla patientinformation, såsom vitala tecken, matvanor, beteende, journalanteckningar, behandlingar eller utskrivningsplaner.
• Slutföra administrativa uppgifter, såsom att mata in order i datorn, svara i telefon eller underhålla medicinsk information eller information om kliniken.
• Ge psykiskt funktionsnedsatta eller känslomässigt störda patienter rutinmässig fysisk, emotionell, psykologisk eller rehabiliterande vård under ledning av omvårdnads- eller medicinsk personal.
• Arbeta som en del av ett team som kan inkludera psykiatriker, psykologer, psykiatriska sjuksköterskor eller socialarbetare.
• Organisera, övervaka eller uppmuntra patienters deltagande i sociala, pedagogiska eller fritidsaktiviteter.
• Utföra omvårdnadsuppgifter, såsom att administrera mediciner, mäta vitala tecken, samla in prover eller ta blodprover.