Inspektörer bör vara bra på att:

• Uppskatta storlekar, avstånd och kvantiteter; eller bestämma tid, kostnader, resurser eller material som behövs för att utföra en arbetsaktivitet.
• Observera, ta emot och på annat sätt inhämta information från alla relevanta källor.
• Identifiera information genom att kategorisera, uppskatta, identifiera skillnader eller likheter och upptäcka förändringar i omständigheter eller händelser.
• Inspektera utrustning, strukturer eller material för att identifiera orsaken till fel eller andra problem eller defekter.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Rådgöra med klienter eller svara på frågor om ekonomiska frågor personligen eller via telefon, e-post, webbplats eller internetchatt.
• Bedöma klienters övergripande ekonomiska situation genom att granska inkomster, tillgångar, skulder, utgifter, kreditupplysningar eller annan finansiell information.
• Beräkna klienters tillgängliga månadsinkomst för att möta skuldförpliktelser.
• Skapa skuldhanteringsplaner, utgiftsplaner eller budgetar för att hjälpa klienter att uppnå ekonomiska mål.
• Uppskatta tid för skuldåterbetalning med tanke på skuldbelopp, räntor och tillgängliga medel.
• Förklara tjänster eller policyer för klienter, såsom regler för skuldhanteringsprogram, fördelar och nackdelar med att använda tjänster eller policyer för fordringsägare.
• Intervjua klienter per telefon eller personligen för att samla in finansiell information.
• Upprätthålla eller uppdatera register över klientkontoaktivitet, inklusive finansiella transaktioner, anteckningar från rådgivningssamtal, korrespondens, dokument, bilder eller klientförfrågningar.