Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Bra hantverkare kan vanligtvis:

• Använda händer och armar för att hantera, installera, placera och flytta material.
• Utföra precis och skicklig hantering av små föremål.
• Vara aktiv och proaktiv när det gäller fysiska aktiviteter som kräver avsevärd användning av armar och ben och att man rör hela kroppen, såsom att klättra, lyfta, balansera, gå, böja sig och hantera material.

• Ta hand om de sörjandes behov, till exempel genom att erbjuda tröst, rådgivning eller eftervårdsprogram.
• Utföra olika administrativa uppgifter, såsom att skriva dokument eller svara i telefon.
• Övervaka begravningståg och hjälpa till med parkering på kyrkogården.
• Leverera blomsterarrangemang eller andra föremål till den avlidnes familjemedlemmar.
• Utföra allmänna underhållsuppgifter för begravningsbyråer, såsom att underhålla utrustning eller ta hand om begravningsplatsen.
• Balsamera, klä, kosmetika och kistföra den avlidne.
• Hantera begravningsbyråns ekonomi, inklusive att ta emot betalningar, göra bankinsättningar eller utföra allmänna bokföringsuppgifter.
• Inhämta läkares underskrifter på dödsattester och fylla i annat pappersarbete, såsom försäkringsanspråk.
• Träffa familjemedlemmar för att planera begravningen.
• Hälsa på personer på begravningsbyråer.
• Erbjuda hjälp till sörjande när de går in i eller ut ur limousiner.
• Stänga kistor vid lämplig tidpunkt under ceremonin.
• Inhämta begravningstillstånd och registrera dödsfall.