Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Реагирование на запросы информации от СМИ или назначение соответствующего представителя или источника информации.
• Взаимодействие с производственным или вспомогательным персоналом для создания или координации производства рекламы или акций.
• Организация публичных выступлений, лекций, конкурсов или выставок для клиентов с целью повышения узнаваемости продукта или услуги или укрепления деловой репутации.
• Изучение целей, рекламной политики или потребностей организаций для разработки стратегий связей с общественностью, которые будут влиять на общественное мнение или продвигать идеи, продукты или услуги.
• Взаимодействие с другими менеджерами для выявления тенденций или ключевых групповых интересов или проблем или для предоставления консультаций по бизнес-решениям.
• Консультации с рекламными агентствами или персоналом для организации рекламных кампаний во всех типах средств массовой информации для продуктов, организаций или отдельных лиц.
• Обучение представителей клиентов эффективному общению с общественностью или с сотрудниками.
• Подготовка или произнесение речей для достижения целей связей с общественностью.