Медиатор
Медиаторы должны уметь:
- Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
- Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
- Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
- Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.
Администратор
Любой администратор должен преуспеть в:
- Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
- Ведении информационных файлов и обработке документов.
- Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.
Другие виды трудовой деятельности, связанные сСоциальные работники по вопросам психического здоровья и злоупотребления психоактивными веществами
- Интервьюирование клиентов, просмотр записей, проведение оценок или совещание с другими специалистами для оценки психического или физического состояния клиентов или пациентов.
- Просвещение клиентов или членов сообщества по вопросам психического или физического заболевания, насилия, приема лекарств или доступных общественных ресурсов.
- Помощь клиентам в соблюдении планов лечения, например, запись на прием, организация транспорта для поездки на прием или оказание помощи.
- Расширение знаний в области социальной работы путем изучения современной литературы, проведения социальных исследований или посещения семинаров, обучающих практикумов или занятий.
- Консультирование клиентов на индивидуальных или групповых сессиях для оказания им помощи в борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами, психическим или физическим заболеванием, бедностью, безработицей или физическим насилием.
- Сотрудничество с консультантами, врачами или медсестрами для планирования или координации лечения с использованием опыта социальной работы и потребностей пациентов.
- Мониторинг, оценка и запись прогресса клиента с учетом целей лечения.
