Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой руководитель должен преуспеть в:

• Мониторинге и анализе информации, полученной из материалов, событий или окружающей среды.
• Выявление или оценка проблем, как реальных, так и потенциальных.
• Мониторинге и контроле ресурсов, а также надзоре за расходованием средств.

• Проведение физических осмотров и наблюдение за пациентами для выявления необычного или опасного поведения и сообщение о наблюдениях профессиональному персоналу.
• Регистрация и сохранение информации о пациентах, такой как основные показатели состояния организма, привычки питания, поведение, заметки о ходе лечения, лечение или планы выписки.
• Выполнение административных задач, таких как ввод назначений в компьютер, ответы на телефонные звонки или ведение медицинской или учрежденческой информации.
• Предоставление пациентам с психическими расстройствами или эмоциональными нарушениями стандартного физического, эмоционального, психологического или реабилитационного ухода под руководством сестринского или медицинского персонала.
• Работа в составе бригады, которая может включать психиатров, психологов, психиатрических медсестер или социальных работников.
• Организация, контроль или поощрение участия пациентов в социальных, образовательных или развлекательных мероприятиях.
• Выполнение обязанностей медсестры, таких как прием лекарств, измерение основных показателей состояния организма, сбор образцов или взятие образцов крови.