Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Хорошие ремесленники обычно умеют:

• Использовать руки и кисти для работы, установки, позиционирования и перемещения материалов.
• Выполнять точные и искусные манипуляции с мелкими предметами.
• Быть активными и инициативными в отношении физических действий, требующих значительного использования рук и ног и движения всего тела, таких как лазание, подъем тяжестей, равновесие, ходьба, наклоны и перемещение материалов.

• Удовлетворение потребностей скорбящих, например, предлагая утешение, консультирование или программы по уходу за умершими.
• Выполнение различных административных задач, таких как набор документов или ответы на телефонные звонки.
• Руководство похоронными процессиями и помощь с парковкой на кладбище.
• Доставка цветочных композиций и других предметов членам семьи умершего.
• Выполнение общих задач по обслуживанию похоронных бюро, таких как обслуживание оборудования или уход за местом проведения похорон.
• Бальзамирование, одевание, косметический уход и помещение покойного в гроб.
• Управление финансами похоронного бюро, включая получение платежей, внесение банковских депозитов или выполнение общих бухгалтерских обязанностей.
• Получение подписей врачей на свидетельстве о смерти и заполнение других документов, таких как формы страховых требований.
• Встреча с членами семьи для планирования похорон.
• Приветствие людей в похоронных бюро.
• Оказание помощи скорбящим при посадке и высадке из лимузинов.
• Закрывание гробов в соответствующий момент службы.
• Получение разрешений на захоронение и регистрация летальные исходы.