Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Регистрация и ведение всех жизненно важных и финансовых записей и счетов.
• Участие в администрировании муниципальных выборов, например, подготовка или распространение бюллетеней, назначение или обучение должностных лиц выборов или подведение итогов или удостоверение результатов.
• Регистрация и редактирование протоколов собраний и распространение их среди соответствующих должностных лиц или сотрудников.
• Планирование и руководство ведением, подачей, хранением и компьютеризацией всех муниципальных документов.
• Выпуск публичных уведомлений обо всех официальных мероприятиях или собраниях.
• Ведение и обновление документов, таких как муниципальные кодексы или городские уставы.
• Подготовка повесток дня собраний или пакетов связанной с ними информации.
• Подготовка постановлений, резолюций или прокламаций для их исполнения, регистрации, архивирования или распространения.
• Выполнение обязанностей по составлению бюджета, например, помощь в подготовке бюджета, рассмотрении расходов или администрировании бюджета.