Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

От любого наставника ожидается, что он будет успешно справляться с:

• Выявлением потребностей в развитии других сотрудников и коучингом, наставничеством или иной помощью другим в улучшении их знаний или навыков.
• Оказанием руководства и указаний подчиненным, включая установление стандартов эффективности и контроль за их выполнением.
• Убеждением других сотрудников принять идею или изменить свое мнение или действия в соответствии с целями компании.
• Выявлением образовательных потребностей других сотрудников, разработкой формальных образовательных или обучающих программ или занятий, а также обучением и инструктированием других сотрудников.

• Маркетинг или продвижение казино для привлечения клиентов.
• Разрешение жалоб клиентов относительно таких проблем, как ошибки выплат.
• Поддержание осведомленности обо всех играх, используемых в заведении, а также о стратегиях или приемах, используемых в этих играх.
• Обучение новых сотрудников или оценка их работы.
• Обход игровых столов для обеспечения надлежащего проведения операций, соблюдения дилерами внутренних правил и отсутствия мошенничества со стороны игроков.
• Объяснение и толкование внутренних правил, таких как правила игры или лимиты ставок.
• Контроль уровня персонала для обеспечения того, чтобы игры и столы были надлежащим образом укомплектованы персоналом для каждой смены, организация ротации персонала и перерывов, а также поиск замещающих сотрудников по мере необходимости.
• Собеседование и найм сотрудников.
• Подготовка рабочих графиков и положений станций, а также ведение учета посещаемости.
• Руководство распределением бесплатных гостиничных номеров, блюд или других скидок или бесплатных вещей, предоставляемых игрокам, в зависимости от продолжительности их игры и общих ставок.