Они предоставляют информацию, используя алфавитный, географический и другие справочники. Они помогают клиентам с особыми запросами на оплату, такими как выставление счетов третьим лицам, а также возмещение или возврат средств за неправильно набранные номера или плохое соединение. Они обрабатывают экстренные вызовы и помогают детям и людям с ограниченными возможностями совершать телефонные звонки.
