Определение требований к реагированию и относительных приоритетов ситуаций, а также отправка подразделений в соответствии с установленными процедурами. Регистрация сведений о вызовах, отправках и сообщениях. Опрос звонящих для определения их местонахождения и характера проблем для определения типов необходимых ответных действий. Ввод, обновление и извлечение информации из телетайпных сетей и компьютерных [...]

Поддержание чистоты в информационных помещениях во время работы. Планирование маршрутов, расписаний и сведений о размещении, а также расчет тарифов и сборов с использованием расписаний, прейскурантов и компьютеров. Бронирование и подтверждение транспортных услуг и размещения с использованием телефонов, факсов, почты и компьютеров. Подготовка счетов клиентов и прием оплаты. Ответы на [...]

Управление телефонным коммутатором для ответа, проверки или переадресации звонков, предоставления информации, приема сообщений или планирования встреч. Прием оплаты и регистрация квитанций за услуги. Выполнение задач административной помощи, таких как корректура, расшифровка рукописной информации или работа с калькуляторами или компьютерами для работы с платежными ведомостями, счетами-фактурами, балансами или другими документами. [...]

Обработка заявок на кредит. Ответы на вопросы клиентов и объяснение доступных услуг, таких как депозитные счета, облигации и ценные бумаги. Сбор информации о новых счетах, ввод информации по счетам в компьютеры и подача связанных форм или других документов. Направление клиентов к соответствующим сотрудникам банка для удовлетворения их финансовых потребностей. [...]

Руководство другими сотрудниками или их обучение. Выполнение офисных обязанностей, таких как телемаркетинг или запросы в службу поддержки клиентов, ведение документации по персоналу, выставление счетов пациентам или получение платежей. Задавание вопросов в соответствии с инструкциями для получения различной определенной информации, такой как имя человека, адрес, возраст, религиозные предпочтения или место [...]

Выполнение бухгалтерских операций, таких как подведение итогов и проведение ежевечерних проверок. Ответы на вопросы, касающиеся гостиничных услуг, регистрации гостей и маршрутов проезда, или предоставление рекомендаций относительно покупок, ресторанов или развлечений. Уборка и поддержание порядка в вестибюле и общественных зонах, например, пополнение запасов и полив растений. Планирование, составление расписания или [...]

Ввод данных, таких как номера файлов, новая или обновленная информация, или документирование информационных кодов в компьютерные системы для поддержки документов и поиска информации. Выполнение общих офисных задач, таких как набор текста, ответы на телефонные звонки, работа с офисной техникой, обработка почты или обеспечение сохранности конфиденциальных материалов. Ведение учета материалов, [...]

Разъяснение пациентам политик, процедур или услуг с использованием медицинских или административных знаний. Координация общения между пациентами, членами их семей, медицинским персоналом, административным персоналом или регулирующими органами. Расследование и направление запросов или жалоб пациентов соответствующим медицинскому персоналу и принятие мер для обеспечения удовлетворительного решения. Интервьюирование пациентов или их представителей для [...]

Телефонные переговоры с клиентами или личные встречи для предоставления информации о продуктах или услугах, принятия или размещения заказов, отмены счетов или получения сведений о жалобах. Ведение учета взаимодействия с клиентами или транзакций, регистрация сведений о запросах, жалобах или комментариях, а также предпринятых действиях. Разрешение жалоб клиентов на обслуживание или [...]

Проверка подлинности документов, таких как удостоверения личности иностранного гражданина или иммиграционные документы. Отправка водительских прав заявителям из других округов или штатов. Сбор установленных сборов за лицензии. Кодирование информации в заявлениях на получение лицензий для ввода в компьютеры. Оценка информации в заявлениях на проверку полноты и точности, а также для [...]