Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

• Instruirea îngrijitorilor cu privire la modul de a satisface nevoile unui pacient în timpul și după terapie.
• Completarea și menținerea înregistrărilor necesare.
• Evaluarea progresului pacienților și pregătirea rapoartelor care detaliază progresul.
• Testarea și evaluarea abilităților fizice și mentale ale pacienților și analizarea datelor medicale pentru determinarea unor obiective realiste de reabilitare pentru pacienți.
• Selectarea activităților pentru a ajuta indivizii să învețe abilități de gestionare a vieții și a muncii în limitele capacităților lor mentale sau fizice.
• Planificarea, organizarea și desfășurarea programelor de terapie ocupațională în medii spitalicești, instituționale sau comunitare pentru reabilitarea persoanelor cu deficiențe din cauza bolilor, accidentărilor sau problemelor psihologice sau de dezvoltare.
• Recomandarea de modificări ale mediilor de lucru sau de viață ale pacienților, în concordanță cu nevoile și capacitățile acestora.
• Consultarea cu echipa de reabilitare pentru selectarea programelor de activități sau coordonarea terapiei ocupaționale cu alte activități terapeutice.