Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

• Consilierea conducerii cu privire la aspecte legate de administrarea contractelor sau de procedurile disciplinare sau de reclamații ale angajaților.
• Convocarea de întâlniri cu sindicatele, companiile, guvernul sau alte părți interesate pentru a discuta aspecte legate de relațiile de muncă, cum ar fi negocierile contractelor sau reclamațiile.
• Redactarea de propuneri de contracte sau contrapropuneri pentru negocieri colective sau alte negocieri de muncă.
• Redactarea de reguli sau reglementări care să guverneze activitățile de negociere colectivă în colaborare cu reprezentanții companiei, guvernului sau ai angajaților.
• Identificarea alternativelor la propunerile sindicatelor, angajaților, companiilor sau agențiilor guvernamentale.
• Interpretarea acordurilor contractuale pentru angajatori și angajații implicați în negocieri colective sau în alte procese de relații de muncă.
• Investigarea și evaluarea reclamațiilor sau argumentelor sindicatelor pentru determinarea viabilității.
• Medierea discuțiilor dintre angajator și reprezentanții angajaților pentru reconcilierea diferențelor.