Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

• Trimiterea pacienților către specialiști medicali, servicii sociale sau alți profesioniști, după caz.
• Participarea la activități de educație continuă pentru menținerea sau îmbunătățirea cunoștințelor și abilităților.
• Dirijarea, coordonarea sau supravegherea activităților de îngrijire a pacienților efectuate de personalul medical sau de asistență.
• Redactarea rezumatelor de externare a pacienților și trimiterea acestora medicilor de familie.
• Dirijarea operațiunilor unităților de spitalizare scurtă sau de specialitate.
• Instruirea sau supravegherea studenților la medicină, a rezidenților sau a altor profesioniști din domeniul sănătății.
• Prescrierea de medicamente sau scheme de tratament pacienților internați în spital.
• Solicitarea sau interpretarea rezultatelor testelor, cum ar fi testele de laborator și radiografiile (radiografii).
• Participarea la consultații cu pacienții internați în domenii de specialitate.
• Planificarea externării și externarea pacienților.
• Diagnosticarea, tratarea sau acordarea de îngrijiri continue pacienților internați în spital.
• Internarea pacienților pentru spitalizare.
• Comunicarea cu medicii de familie ai pacienților la internare, atunci când planurile de tratament sunt modificate sau la externare pentru menținerea continuității și a calității îngrijirii.