Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

• Dezvoltarea de materiale și programe educaționale pentru agențiile comunitare, administrația locală și administrația statală.
• Pregătirea și distribuirea de materiale educaționale pentru sănătate, cum ar fi rapoarte, buletine informative și materiale vizuale, pentru abordarea fumatului, vaccinurilor și a altor probleme de sănătate publică.
• Proiectarea și administrarea programelor de formare pentru noii angajați și a educației continue pentru angajații existenți.
• Documentarea activităților și înregistrarea informațiilor, cum ar fi numărul de cereri completate, prezentările efectuate și persoanele asistate.
• Dezvoltarea și prezentarea de programe de educație și promovare a sănătății, cum ar fi ateliere de formare, conferințe și prezentări școlare sau comunitare.
• Dezvoltarea și menținerea unor relații de cooperare cu agențiile și organizațiile interesate de îngrijirea sănătății publice.
• Elaborarea de planuri operaționale și politici necesare pentru atingerea obiectivelor și serviciilor de educație pentru sănătate.