Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Tehnicienilor li se vor cere adesea următoarele sarcini:

• Furnizarea de documentație, instrucțiuni detaliate, desene sau specificații pentru a informa alții despre modul în care dispozitivele, piesele, echipamentele sau structurile trebuie fabricate, construite, asamblate, modificate, întreținute sau utilizate.
• Utilizarea computerelor și a sistemelor informatice (inclusiv hardware și software) pentru a programa, scrie software, configura funcții, introduce date sau procesa informații.
• Întreținerea, repararea, calibrarea, reglarea, reglarea fină sau testarea mașinilor, dispozitivelor și echipamentelor care funcționează în principal pe baza principiilor electrice sau electronice (nu mecanice).

• Observarea pacienților, înregistrarea și raportarea modificărilor stării pacienților, cum ar fi reacțiile adverse la medicamente sau tratament, și luarea oricăror măsuri necesare.
• Administrarea medicamentelor prescrise sau inițierea administrării intravenoase de fluide, notând orele și cantitățile în fișele pacienților.
• Măsurarea și înregistrarea semnelor vitale ale pacienților, cum ar fi înălțimea, greutatea, temperatura, tensiunea arterială, pulsul sau respirația.
• Acordarea de îngrijire sau tratamente de bază pacientului, cum ar fi măsurarea temperaturii sau a tensiunii arteriale, pansarea rănilor, tratarea escarelor, administrarea de clisme sau dușuri vaginale, frecarea cu alcool, masajul sau efectuarea cateterizărilor.
• Ajutarea pacienților la îmbăiere, îmbrăcare, menținerea igienei personale, mișcarea în pat sau statul în picioare și mersul.
• Supervizarea asistenților medicali.
• Lucrul ca parte a unei echipe medicale pentru evaluarea nevoilor pacienților, planificarea și modificarea îngrijirii și implementarea intervențiilor.
• Înregistrarea aportului și debitului de alimente și lichide.