Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Inspectorii ar trebui să fie excelenți la:

• Estimarea dimensiunilor, distanțelor și cantităților; sau determinarea timpului, costurilor, resurselor sau materialelor necesare pentru a efectua o activitate de lucru.
• Observarea, primirea și obținerea de informații din toate sursele relevante.
• Identificarea informațiilor prin clasificare, estimare, recunoașterea diferențelor sau asemănărilor și detectarea schimbărilor în circumstanțe sau evenimente.
• Inspectarea echipamentelor, structurilor sau materialelor pentru a identifica cauza erorilor sau a altor probleme sau defecte.

• Curățarea facilităților precum podelele sau vestiarele.
• Alocarea de facilități de vestiare, spații pentru vestiare sau containere pentru haine clienților unităților sportive sau de balneare.
• Răspunsul la întrebările clienților sau explicarea costurilor, disponibilității, politicilor și procedurilor facilităților.
• Verificarea proviziilor pentru a asigura disponibilitatea adecvată și comandarea de noi provizii atunci când este necesar.
• Sesizarea supraveghetorilor cu privire la problemele sau reclamațiile oaspeților.
• Curățarea și lustruirea încălțămintei, folosind perii, bureți, lichid de curățare, lustruiri, ceară, soluții sau produse pentru tălpi și produse de tamponare.
• Raportarea și documentarea pericolelor de siguranță, a condițiilor potențial periculoase și a practicilor și procedurilor nesigure.
• Operarea mașinilor de spălat și a uscătoarelor pentru curățarea hainelor și prosoapelor murdare.
• Monitorizarea facilităților clienților pentru a se asigura că regulile și reglementările sunt respectate și că siguranța și ordinea sunt menținute.
• Activarea planurilor de acțiune de urgență și administrarea primului ajutor, după cum este necesar.
• Depozitarea bunurilor personale pentru clienți, emiterea de cecuri de reclamație pentru articolele depozitate și returnarea articolelor la primirea cecurilor.