Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Colectarea de onorarii, comisioane sau alte plăți, conform termenilor contractelor.
• Consultarea cu clienții pentru dezvoltarea de strategii pentru carierele lor și pentru explicarea acțiunilor întreprinse în numele lor.
• Dezvoltarea de contacte cu persoane fizice și organizații și aplicarea de strategii și tehnici eficiente pentru a asigura succesul clienților lor.
• Programarea de angajamente promoționale sau de performanță pentru clienți.
• Negocierea cu manageri, promotori, reprezentanți sindicali și alte persoane cu privire la drepturile și obligațiile contractuale ale clienților.
• Se menține la curent cu tendințele și tranzacțiile din industrie.
• Gestionarea afacerilor comerciale și financiare pentru clienți, cum ar fi organizarea de călătorii și cazare, vânzarea de bilete și direcționarea activităților de marketing și publicitate.
• Realizarea de audiții sau interviuri pentru evaluarea potențialilor clienți.
• Organizarea de întâlniri privind probleme care implică clienții lor.
• Pregătirea de situații contabile periodice pentru clienți.
• Consilierea clienților cu privire la aspecte financiare și juridice, cum ar fi investițiile și impozitele.