Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Tehnicienilor li se vor cere adesea următoarele sarcini:

• Furnizarea de documentație, instrucțiuni detaliate, desene sau specificații pentru a informa alții despre modul în care dispozitivele, piesele, echipamentele sau structurile trebuie fabricate, construite, asamblate, modificate, întreținute sau utilizate.
• Utilizarea computerelor și a sistemelor informatice (inclusiv hardware și software) pentru a programa, scrie software, configura funcții, introduce date sau procesa informații.
• Întreținerea, repararea, calibrarea, reglarea, reglarea fină sau testarea mașinilor, dispozitivelor și echipamentelor care funcționează în principal pe baza principiilor electrice sau electronice (nu mecanice).

• Efectuarea de sarcini legate de asistența medicală, cum ar fi monitorizarea semnelor vitale și a medicației, sub îndrumarea asistentelor medicale autorizate sau a fizioterapeuților.
• Administrarea îngrijirii la patul pacientului sau a îngrijirii personale, cum ar fi deplasarea sau asistența la igiena personală.
• Pregătirea și menținerea evidențelor progresului clientului și ale serviciilor prestate, raportarea modificărilor stării clientului către manager sau supervizor.
• Efectuarea de sarcini menajere, cum ar fi gătitul, curățenia, spălatul hainelor sau vaselor sau efectuarea de comisioane.
• Îngrijirea persoanelor sau a familiilor în perioadele de incapacitate, destrămare a familiei sau convalescență, oferirea de companie, îngrijire personală sau ajutor în adaptarea la noile stiluri de viață.
• Instruirea sau consilierea clienților cu privire la aspecte precum curățenia casei, utilitățile, igiena, nutriția sau îngrijirea sugarilor.
• Planificarea, cumpărăturile sau pregătirea meselor nutritive sau asistarea familiilor în planificarea, cumpărăturile sau pregătirea meselor nutritive.
• Participarea la revizuirile cazurilor, consultarea cu echipa care îngrijește clientul, pentru evaluarea nevoilor clientului și planificarea serviciilor continue ale acestuia.