Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer supervisor deve se destacar em:

• Monitorar e revisar informações de materiais, eventos ou do ambiente.
• Detectar ou avaliar problemas, sejam eles reais ou potenciais.
• Monitorar e controlar recursos e supervisionar os gastos financeiros.

• Realizar exames físicos e monitorar pacientes para detectar comportamentos incomuns ou prejudiciais e relatar observações à equipe profissional.
• Registrar e manter informações do paciente, como sinais vitais, hábitos alimentares, comportamento, notas de progresso, tratamentos ou planos de alta.
• Realizar tarefas administrativas, como inserir pedidos no computador, atender chamadas telefônicas ou manter informações médicas ou da unidade.
• Fornecer a pacientes com deficiência mental ou emocionalmente perturbados cuidados físicos, emocionais, psicológicos ou de reabilitação de rotina sob a direção da equipe de enfermagem ou médica.
• Trabalhar como parte de uma equipe que pode incluir psiquiatras, psicólogos, enfermeiros psiquiátricos ou assistentes sociais.
• Organizar, supervisionar ou incentivar a participação do paciente em atividades sociais, educacionais ou recreativas.
• Executar tarefas de enfermagem, como administrar medicamentos, medir sinais vitais, coletar amostras ou coletar amostras de sangue.