Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Cobrar honorários, comissões ou outros pagamentos, de acordo com os termos dos contratos.
• Conferir com clientes para desenvolver estratégias para suas carreiras e explicar as ações tomadas em seu nome.
• Desenvolver contatos com indivíduos e organizações e aplicar estratégias e técnicas eficazes para garantir o sucesso de seus clientes.
• Agendar compromissos promocionais ou de desempenho para clientes.
• Negociar com gerentes, promotores, dirigentes sindicais e outras pessoas sobre os direitos e obrigações contratuais dos clientes.
• Manter-se informado sobre tendências e negócios do setor.
• Gerenciar negócios e assuntos financeiros para clientes, como organizar viagens e hospedagem, vender passagens e direcionar atividades de marketing e publicidade.
• Realizar audições ou entrevistas para avaliar clientes em potencial.
• Organizar reuniões sobre questões que envolvem seus clientes.
• Preparar demonstrações contábeis periódicas para clientes.
• Aconselhar clientes sobre questões financeiras e jurídicas, como investimentos e impostos.