Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Espera-se que qualquer mentor tenha um bom desempenho em:

• Identificar as necessidades de desenvolvimento de outros e orientar, orientar ou ajudar outros a aprimorar seus conhecimentos ou habilidades.
• Fornecer orientação e direção aos subordinados, incluindo o estabelecimento de padrões de desempenho e o monitoramento do desempenho.
• Convencer outros a aceitar uma ideia ou a mudar de ideia ou ações de acordo com os objetivos da empresa.
• Identificar as necessidades educacionais de outros, desenvolver programas ou aulas formais de educação ou treinamento, e ensinar ou instruir outros.

• Apresentar ofertas de compra aos vendedores para consideração.
• Entrevistar clientes para determinar que tipos de propriedades eles estão procurando.
• Preparar documentos como contratos de representação, acordos de compra, declarações de fechamento, escrituras e arrendamentos.
• Atuar como intermediário em negociações entre compradores e vendedores, geralmente representando um ou outro.
• Promover vendas de propriedades por meio de anúncios, dias de visitação e participação em vários serviços de listagem.
• Comparar uma propriedade com propriedades semelhantes que foram vendidas recentemente para determinar seus preços competitivos de mercado.
• Coordenar compromissos para mostrar casas a potenciais compradores.
• Gerar listas de propriedades que sejam compatíveis com as necessidades e recursos financeiros dos compradores.
• Exibir propriedades comerciais, industriais, agrícolas e residenciais aos clientes e explicar suas características.
• Organizar pesquisas de títulos para determinar se os clientes têm títulos de propriedade legais.
• Revisar planos para novas construções com os clientes, enumerando e recomendando opções e recursos disponíveis.