Operam equipamentos de rádio, telefone ou computador em centros de resposta a emergências. Recebem relatos do público sobre crimes, distúrbios, incêndios e emergências médicas ou policiais. Repassam informações às autoridades policiais e equipes de resposta a emergências. Mantêm contato com o autor da chamada até a chegada da equipe.
Fazem e confirmam reservas de transporte ou hospedagem, ou vendem passagens de transporte. Despacham bagagens e direcionam os passageiros para o saguão, píer ou pista designados; entregam passagens, entram em contato com indivíduos e grupos para informá-los sobre pacotes turísticos; ou fornecem aos turistas informações sobre viagens ou transporte.
Respondem a perguntas e fornecem informações ao público em geral, clientes, visitantes e outras partes interessadas sobre atividades conduzidas no estabelecimento e localização de departamentos, escritórios e funcionários dentro da organização.
Entrevistam pessoas que desejam abrir contas em instituições financeiras, explicam os serviços de conta disponíveis para clientes em potencial e os auxiliam na preparação de solicitações.
Entrevistam pessoas por telefone, correio, pessoalmente ou por outros meios para preencher formulários, requerimentos ou questionários. Fazem perguntas específicas, registram as respostas e auxiliam as pessoas no preenchimento dos formulários. Classificam, classificam e arquivam os formulários.
Acomodam hóspedes de hotéis, motéis e resorts registrando e atribuindo quartos aos hóspedes, emitindo chaves ou cartões de quartos, transmitindo e recebendo mensagens, mantendo registros de quartos ocupados e contas de hóspedes, fazendo e confirmando reservas e apresentando extratos e cobrando pagamentos de hóspedes que estão saindo.
Arquivam correspondências, cartões, faturas, recibos e outros registros em ordem alfabética ou numérica, ou de acordo com o sistema de arquivamento utilizado. Localizam e removem materiais do arquivo quando solicitado.
Auxiliam os pacientes a obter serviços, entender políticas e tomar decisões sobre cuidados de saúde.
Interagem com os clientes para fornecer informações em resposta a perguntas sobre produtos e serviços e para lidar e resolver reclamações.
Emitem licenças ou autorizações para candidatos qualificados. Obtêm as informações necessárias, registram dados, orientam os candidatos sobre os requisitos, cobram taxas e emitem licenças. Realizam testes orais, escritos, visuais ou de desempenho.
