Luisteren naar verzoeken van klanten, alfabetische of geografische gidsen raadplegen voor het beantwoorden van vragen en telefonische informatie verstrekken. Adequate spellingen, locaties of lijstformaten voorstellen en controleren aan klanten bij wie details ontbreken of die onvolledige informatie hebben. Speciale assistentie bieden aan personen die bijvoorbeeld niet kunnen bellen of [...]

Het uitvoeren van diverse taken op het gebied van gegevensinvoer of tekstverwerking, zoals het bijwerken van telefoonboeken, het typen of proeflezen van documenten of het maken van schema's. Het verwerken van inkomende of uitgaande post, pakketten of leveringen. Het uitvoeren van administratieve taken, zoals het aannemen van bestellingen, het [...]

Het oplossen van klachten van klanten of het beantwoorden van vragen van klanten over beleid en procedures. Het toezicht houden op de werkzaamheden van kantoor-, administratie- of klantenservicemedewerkers om ervoor te zorgen dat kwaliteitsnormen, deadlines en juiste procedures worden nageleefd, fouten of problemen worden gecorrigeerd. Medewerkers begeleiden bij het [...]