Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Elke supervisor zou moeten uitblinken in:

• Het monitoren en beoordelen van informatie uit materialen, gebeurtenissen of de omgeving.
• Het detecteren of beoordelen van reële of potentiële problemen.
• Het monitoren en controleren van middelen en het toezicht houden op de besteding van geld.

• Het masseren, wassen met shampoo en conditioneren van het haar en de hoofdhuid van klanten om deze te reinigen en overtollige olie te verwijderen.
• Klanten met chronische of mogelijk besmettelijke hoofdhuidaandoeningen adviseren om medische behandeling te zoeken.
• Hoofdhuidaandoeningen en haaruitval behandelen met behulp van speciale lotions, shampoos of apparatuur, zoals infraroodlampen of vibrerende apparatuur.
• Behandelingsgegevens bijhouden.