Mediators moeten in staat zijn om:

• Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
• Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
• Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
• Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.

Inspecteurs moeten goed zijn in:

• Het schatten van afmetingen, afstanden en hoeveelheden; of het bepalen van de benodigde tijd, kosten, middelen of materialen voor het uitvoeren van een werkactiviteit.
• Het observeren, ontvangen en anderszins verkrijgen van informatie uit alle relevante bronnen.
• Het identificeren van informatie door te categoriseren, te schatten, verschillen of overeenkomsten te herkennen en veranderingen in omstandigheden of gebeurtenissen te detecteren.
• Het inspecteren van apparatuur, constructies of materialen om de oorzaak van fouten of andere problemen of defecten te identificeren.

• Geld tellen en geldladen controleren.
• Nauwkeurige registraties bijhouden van geldwisselingen, autorisatieformulieren en transactieafstemmingen.
• Geld, krediet en casinofiches wisselen en wisselgeld doorvoeren voor klanten.
• Werken in en toezicht houden op een toegewezen gebied op de casinovloer waar gokautomaten staan.
• Luisteren naar jackpotalarmen en uitbetalingen aan winnaars uitvoeren.
• De beveiliging van de kooien volgens de regels handhaven.
• Dagelijkse overzichten van transacties afstemmen om de boeken in evenwicht te brengen.
• Gokfiches, tokens of tickets verkopen aan klanten of aan andere werknemers voor wederverkoop aan klanten.
• Kredietaanvragen accepteren en kredietreferenties verifiëren voor het verstrekken van autorisatie voor het opnemen van betaalrekeningen of het openen van kredietrekeningen.