Ze bedienen radio-, telefoon- of computerapparatuur in alarmcentrales. Ze ontvangen meldingen van burgers over misdrijven, ongeregeldheden, branden en medische of politionele noodsituaties. Ze geven informatie door aan wetshandhavingsinstanties en hulpverleners. Ze houden contact met de beller totdat het personeel arriveert.

Ze onderzoeken tarieven, routes en transportmiddelen voor het verzenden van producten. Ze zijn op de hoogte van de regelgeving die van toepassing is op het internationale goederenvervoer. Ze regelen aanvullende diensten, zoals opslag of binnenlands transport.

Zij beantwoorden vragen en verstrekken informatie aan het grote publiek, klanten, bezoekers en andere geïnteresseerde partijen over activiteiten die plaatsvinden in de vestigingen en op de locaties van afdelingen, kantoren en werknemers binnen de organisatie.

Ze ontvangen en verwerken binnenkomende bestellingen voor materialen, goederen, advertenties of diensten zoals reparaties, installaties of verhuur van faciliteiten. Ze ontvangen bestellingen doorgaans per post, telefoon, fax of andere elektronische middelen. Hun taken omvatten het informeren van klanten over ontvangst, prijzen, verzenddata en vertragingen; het opstellen van contracten; en het afhandelen van klachten.

Ze verzamelen gegevens, sorteren, plaatsen, verstrekken en ontvangen bibliotheekmaterialen zoals boeken, elektronische media, afbeeldingen, kaarten, dia's en microfilms. Ze zoeken bibliotheekmaterialen die uitgeleend moeten worden en plaatsen deze terug in de rekken, rekken of dossiers op basis van identificatienummer en titel. Ze registreren klanten zodat ze boeken, tijdschriften en andere bibliotheekmaterialen kunnen lenen.

Ze helpen gasten van hotels, motels en resorts door kamers te registreren en toe te wijzen aan gasten, kamersleutels of kaarten uit te geven, berichten te verzenden en te ontvangen, gegevens bij te houden over bezette kamers en gastenaccounts, reserveringen te maken en te bevestigen en overzichten te overhandigen aan vertrekkende gasten en hun betalingen te innen.

Zij bepalen of personen in aanmerking komen voor steun van overheidsprogramma's en instanties, zoals sociale voorzieningen, werkloosheidsuitkeringen, sociale zekerheid en sociale huisvesting.

Ze onderzoeken de kredietgeschiedenis en kredietwaardigheid van particulieren of bedrijven die krediet aanvragen. Ze bellen of schrijven naar kredietafdelingen van bedrijven en dienstverlenende instellingen om informatie te verkrijgen over de kredietwaardigheid van de aanvrager.

Zij stellen agenda's en verordeningen op voor de gemeenteraad, maken notulen van raadsvergaderingen, beantwoorden officiële correspondentie, houden financiële administratie en rekeningen bij en stellen rapporten op over de behoeften van de burger.

Ze stellen brieven of elektronische correspondentie op in antwoord op verzoeken om goederen, schadeclaims, krediet- en andere informatie, openstaande rekeningen, onjuiste facturen of onbevredigende dienstverlening. Hun taken kunnen bestaan uit het verzamelen van gegevens om antwoorden te formuleren en het voorbereiden van correspondentie.