중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

검사관은 다음과 같은 업무에 능숙해야 합니다.

• 규모, 거리, 수량을 추정하거나 작업 활동을 수행하는 데 필요한 시간, 비용, 자원 또는 자재를 결정합니다.
• 모든 관련 출처에서 정보를 관찰, 수신 및 기타 방식으로 수집합니다.
• 분류, 추정, 차이점 또는 유사점 인식, 상황 또는 사건의 변화 감지를 통해 정보를 식별합니다.
• 장비, 구조물 또는 자재를 검사하여 오류 또는 기타 문제나 결함의 원인을 파악합니다.

• 바닥이나 라커룸 등의 시설 청소.
• 운동 시설이나 목욕탕 이용자에게 탈의실 시설, 라커 공간 또는 옷 보관함을 배정.
• 고객 문의에 답변하거나 시설의 비용, 가용성, 정책 및 절차를 설명.
• 적절한 가용성을 보장하기 위해 용품을 확인하고 필요한 경우 새 용품을 주문.
• 고객의 문제나 불만 사항을 관리자에게 보고.
• 브러시, 스펀지, 세척액, 광택제, 왁스, 액체 또는 밑창 드레싱, 도버를 사용하여 신발을 청소하고 닦음.
• 안전 위험, 잠재적으로 위험한 상황, 안전하지 않은 관행 및 절차를 보고하고 문서화.
• 더러운 의류와 수건을 세탁하기 위해 세탁기와 건조기를 작동.
• 규칙과 규정이 준수되고 안전과 질서가 유지되는지 확인하기 위해 이용자들의 시설 사용을 모니터링.
• 필요한 경우 비상 대응 계획을 활성화하고 응급 처치를 실시.
• 이용자의 개인 소지품을 보관하고, 보관된 물품에 대한 청구 수표를 발행하고, 수표를 받으면 물품을 반환함.