이들은 데이터를 수집하고, 수수료와 요금을 계산하며, 청구 목적의 송장을 작성합니다. 이들의 업무에는 상품, 서비스 및 상품 배송에 대한 비용 계산 및 요금 계산, 데이터 게시, 기타 관련 기록 보관 등이 포함됩니다. 이들은 컴퓨터나 타자기, 계산기, 그리고 회계 및 장부 작성 기계를 사용합니다.

그들은 고객에게 은행 거래 내역서를 작성하여 배포하고, 문의에 답하고, 기록과 계좌의 불일치 사항을 조정합니다.

이들은 우편, 전화 또는 직접 방문을 통해 고객에게 연체 계좌를 찾아 통지하여 납부를 독려합니다. 납부금을 수령하고, 고객 계좌에 금액을 입금하며, 신용 부서에 명세서를 작성합니다. 압류 절차 또는 서비스 중단을 개시하며, 계좌 추심 및 현황 기록을 보관합니다.

이들은 알파벳순, 지역별 또는 기타 디렉터리에 접속하여 정보를 제공합니다. 제3자 요금 청구, 잘못 건 번호 또는 연결 불량에 대한 크레딧 또는 환불 등 특별 청구 요청을 고객에게 지원합니다. 또한, 긴급 전화를 처리하고 어린이 또는 신체 장애인의 전화 통화를 지원합니다.

이들은 수신, 발신, 그리고 사내 통화를 중계하기 위해 전화 사업 시스템 장비나 교환기를 운영합니다. 또한, 발신자에게 정보를 제공하고 메시지를 녹음합니다.

그들은 사무 및 행정 지원 근로자의 활동을 직접 감독하고 조정합니다.

그들은 집집마다 방문하거나 거리에서 상품이나 서비스를 판매합니다.

그들은 전화로 기부나 상품 또는 서비스 주문을 요청합니다.

그들은 기술적 배경이 공학 학사 학위에 상응하는 수준을 요구하는 사업용 상품이나 서비스를 판매합니다.

고객을 위해 부동산을 임대, 매매합니다. 부동산 매물 조사, 잠재 고객 면접, 고객과 함께 현장 방문, 매매 조건 협의, 부동산 계약서 작성 등의 업무를 수행합니다. 구매자를 대리하는 중개인도 포함됩니다.