メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 指導技術、プレゼンテーション方法、または指導補助具を観察し、フィードバックを提供します。
• 書籍、シミュレーション演習、授業計画、指導者用ガイド、テストなどの指導資料を編集します。
• 指導またはトレーニング介入の効果を評価するための測定ツールを開発します。
• 授業計画、配布資料、試験などの指導資料を開発します。
• 指導、学習、またはパフォーマンスの目標を定義します。
• 指導技術の使いやすさ、学生の学習、知識の伝達、および満足度に従って、指導の効果と効率を評価します。
• 指導システム、コース、または指導資料の効果を判断するためのパフォーマンスデータを分析します。
• 新しい指導技術または方法を調査し、評価します。
• 内容と学習者の特性に適した指導方法（個人またはグループ指導、自習、講義、デモンストレーション、シミュレーション演習、ロールプレイングなど）を推奨します。