管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 様々な情報源から受け取ったニュースや情報を分析し、解釈して放送する。
• コンピューターを使用して解説、コラム、または原稿を書く。
• 扱うトピックを決定するために、地域、国内、国際的に重要なニュース項目を調査し、編集スタッフから割り当てを受ける。
• ニュース放送番組の調整とアンカーを務める。
• ニュース素材を編集し、利用可能な時間やスペースに収まるようにする。
• 提示する最も適切な素材を選択し、それらの素材を適切な形式に編成する。
• 調査、インタビュー、観察、および経験を通じて、ニュースの主題に関する情報を集め、見解を発展させる。
• ニュースストーリーを発表し、現場の記者による詳細なビデオテープセグメントまたは生中継を紹介する。