メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 新規および既存の顧客への販売プレゼンテーションの作成と実施、新しい広告プログラムの販売、および既存の広告の保護と増加。
• 特定の種類の広告が、最も効果的な方法で顧客の製品またはサービスのプロモーションにどのように役立つかを顧客に説明する。
• 新規顧客を開拓しながら、割り当てられた顧客ベースを維持する。
• 広告業務の契約書を作成し、未払い金を回収する。
• 広告サービスを提供するために、潜在的な顧客を探し、連絡を取る。
• 顧客に広告製品またはサービスの費用見積もりを提供する。
• 使用する媒体に応じて、広告の適切なサイズと形式を推奨する。
• 顧客に広告アートワークの利用可能なオプションを通知し、サンプルを提供する。
• 効果的な販売プレゼンテーションと適切な製品サポートを提供するために、顧客の製品、ニーズ、問題、広告履歴、およびビジネス慣行に関する情報を入手して調査する。