管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• テスト結果を解釈し、教師、管理者、保護者向けの心理学的レポートを作成します。
• 観察、学校記録の検討、保護者や学校職員との協議を通じて、個々の子供のニーズ、限界、可能性を評価します。
• 心理テストの選択、実施、採点を行います。
• 学習スタイルや行動変容テクニックなどのトピックについて、保護者、教師、管理者、その他の関係者に相談を提供します。
• 子供の発達と学習および行動との関係についての理解を促進します。
• 他の教育専門家と協力して、指導戦略や学校プログラムを開発します。
• 子供にカウンセリングを行い、学習と適応における葛藤や問題の解決を支援します。
• 教師やその他のスタッフと協力して、個別の教育プランを作成します。
• 離別や喪失などの危機に対処している家族や学校を支援するリソースとして機能します。