管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

• ディスカッション セクション、チュートリアル、または実験セクションを主導する。
• 試験、課題、または論文を評価して採点し、成績を記録する。
• 定められた期限までに学生に課題を返却する。
• 学生と会うために定期的なオフィス アワーをスケジュールして維持する。
• 試験の準備または監督を行う。
• 課題の誤りや問題を講師に通知する。
• 学生の成績について話し合ったり、必要な採点関連の書類を記入したりするためにスーパーバイザーと会う。
• 授業資料のコピーと配布を行う。
• 実験器具の使用方法を実演し、実験室の規則を徹底させる。
• シラバス、視覚教材、解答キー、補足メモ、コース Web サイトなどの教材を開発する。
• 教員またはスタッフの実験室またはフィールド調査を支援する。
• 授業に必要な資料を注文または入手する。
• 視聴覚機器の使用に関して講師に支援を提供する。