管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 最高品質の商品を可能な限り低価格で適切な量で購入する。
• 購買発注の準備、入札提案の依頼、商品およびサービスの要求書を確認する。
• 価格、品質、品揃え、サービス、サポート、可用性、信頼性、生産および流通能力、およびサプライヤーの評判と履歴に基づいて、サプライヤーを調査および評価する。
• 適正価格を決定するために、価格提案、財務報告書、およびその他のデータと情報を分析する。
• 適用される法律および規制を監視し、遵守する。
• サプライヤー、ベンダー、およびその他の担当者との契約の交渉、再決定、および管理。
• 商品が時間どおりに到着するように出荷を監視し、未配達の商品に関連する問題を解決する。
• 不良品または許容できない商品やサービスについて話し合い、是正措置を決定するためにスタッフ、ユーザー、およびベンダーと協議する。
• 契約上の義務の遵守を確保し、変更の必要性を判断するために契約の履行を評価および監視する。